Providers moeten compenseren bij storing
Providers moeten voortaan een vergoeding aanbieden aan de klant als er een storing is geweest die langer dan twaalf uur duurde. Minister Kamp van Economische Zaken gaat telecomproviders daartoe wettelijk verplichten. Dat schrijft het Ministerie van Economische Zaken. Storing langer dan 12 uur? Vergoeding! Volgens Minister Kamp is een storing van 12 uur of langer […]
Minder omzet voor providers
De mobiele providers hebben het afgelopen kwartaal fors minder verdiend. T-Mobile presteerde het slechtst; het marktaandeel daalde naar iets meer dan 21 procent. KPN scoorde bovengemiddeld goed en ook Vodafone zag de omzet dalen. Dat blijkt uit het ‘Dutch Mobile Operators’-rapport van Telecompaper. De cijfers van de providers De cijfers van Telecompaper gaan over de […]
Stichting sleept providers voor rechter voor gratis smartphone
De stichting ConsumentenClaim sleept de mobiele aanbieders Vodafone en T-Mobile voor de rechter. De providers zouden ten onrechte kosten in rekening hebben gebracht voor een ‘gratis smartphone’. Dat meldt de NOS. Juridische aanval op abonnement met gratis smartphone Vandaag opent de stichting officieel de juridische aanval op de mobiele aanbieders. Als de stichting haar zin […]
ACM waarschuwt mobiele providers voor netneutraliteit
De Nederlandse telecomwaakhond Autoriteit Consument en Markt (ACM) waarschuwt mobiele providers in het openbaar voor het breken van de regels over netneutraliteit. Volgens de toezichthouder zijn er aanbieders die zich niet aan de wet houden. Sleutelen aan gebruik tegen netneutraliteit De ACM verdenkt een aantal providers ervan te sleutelen aan het gebruik van hun klanten. Zo […]
Minder gegevens opgevraagd bij providers
De Nederlandse opsporingsdiensten hebben in 2015 opnieuw minder informatie opgevraagd bij (mobiele) providers. Het aantal opvragingen daalt sinds 2012 hard. Dit jaar daalt het aantal met 17 procent. De opsporingsdiensten tappen ook minder vaak gesprekken af, blijkt uit het jaarverslag van het ministerie van Veiligheid en Justitie. 1,7 miljoen bevragingen bij providers Uit het jaarverslag […]
Meer providers bieden buitenlandbundels
Steeds meer providers komen met buitenlandbundels. Dat zijn voordeelbundels voor gebruik van de mobiele telefoon in het buitenland. De bundels zijn bedoeld om gebruikers goedkoper te laten bellen, sms’en en internetten in het buitenland. Niet nieuw Voordeelbundels zijn niet nieuw. Ze bestaan al jaren bij KPN, Vodafone en T-Mobile. Juist nu de roamingtarieven geleidelijk gaan […]
Providers moeten grote storingen compenseren
Telecomproviders moeten voortaan compensatie aanbieden bij grote storingen. Met dat wetsvoorstel heeft de Tweede Kamer ingestemd. De wet is nog niet definitief, want de nieuwe regel moet eerst worden goed gekeurd door de Eerste Kamer. Terugbetalen Bij grote storingen moeten providers straks gaan compenseren. Dat moeten ze doen door een deel van het abonnementsgeld aan […]
Minder klanten voor virtuele providers
Virtuele providers hadden het afgelopen half jaar minder klanten dan in dezelfde tijd vorig jaar. Het aantal mobiele klanten van virtuele operators daalde met 15 procent. Dat komt mogelijk door het verdwijnen van KPN-merk Hi. Dat blijkt uit het Dutch Mobile Virtual Operators Market-rapport van Telecompaper. 3,3 miljoen klanten Ongeveer 3,3 miljoen klanten namen diensten […]
Mobiele providers laten wanbetalers noodgedwongen met rust
Volgens de radiozender BNR is er binnen de telecomwereld “paniek” ontstaan naar aanleiding van een uitspraak van de Hoge Raad. Zij oordeelden eerder dat het voor providers niet toegestaan is om abonnementen te verkopen met een “gratis” telefoon, wat voorheen wel gedaan werd. Door deze uitspraken laten providers klanten die de kosten van hun abonnement niet […]
‘Virtuele’ providers winnen fors terrein
De zogeheten virtuele providers, aanbieders die gebruikmaken van een netwerk van een ander, worden steeds populairder. Dat blijkt uit gegevens van Telecompaper, dat onderzoek deed naar het marktaandeel van de verschillende soorten telecomproviders in het eerste kwartaal van dit jaar vergeleken met het eerste kwartaal van 2014. Heel kleine en onbekende merken opereren vaak op […]
