Onlangs was de WhatsApp berichten service voor een langere tijd niet bereikbaar. Hieruit kwam direct naar voren hoe erg de Nederlandse consument gehecht is aan deze mobiele applicatie. Net als stromend water en een dak boven je hoofd, is WhatsApp voor Nederlanders een soort van zekerheid geworden. Toen de service plat lag, gebeurde er ineens iets bijzonders: mensen gingen massaal SMS-berichten naar elkaar versturen. Vodafone gebruikte dit moment om een meting te doen. In de periode dag WhatsApp niet beschikbaar was, werd er wel vier keer zoveel geSMSt door consumenten die klant zijn van deze telecom provider. Sommige consumenten waren overgestapt naar Telegram. Het nadeel van deze berichtenservice is dat deze nog lang niet door iedereen wordt gebruikt. Ironisch gezien had Telegram ook problemen toen WhatsApp niet beschikbaar was.
WhatsApp overgenomen door Facebook
WhatsApp is de laatste tijd veel in het nieuws geweest. De overname door Facebook heeft voor veel opschudding gezorgd bij berichtsturend Nederland. Veel mensen uitten hun zorgen over het feit dat hun privacy nu verloren kan raken. Bij een aantal consumenten heerst de angst dat Facebook de berichten verstuur service drastisch gaat veranderen, of integreren met Facebook Messenger. Deze berichten service, die ook op mobiele telefoons bruikbaar is, wil op smartphones nog niet echt van de grond komen. Nu er versnippering komt in de berichtenservices die consumenten gebruiken, is het lastig te voorspellen of WhatsApp een monopoly positie weet te behouden, of dat SMS misschien weer een opleving gaat krijgen in de wereldwijde markt.
